Vyhľadávanie v online časopise
Online časopis
Chybná komunikácia v nemocniciach komplikuje starostlivosť o starších pacientov
Dátum: Rubrika: Trendy
Výskum uskutočnený od januára 2011 do augusta 2013 v prostredí anglických nemocníc sa zameral na komunikáciu medzi jednotlivými stupňami zamestnancov, od pracovníkov v prvej línii – lekárov, zdravotných sestier, cez stredný manažment riadenia, až po vedúcich pracovníkov nemocníc. Spolu zahŕňal 127 rozhovorov, 16 hodín presne zameraných skupinových diskusií so 48 skupinami nemocničného personálu a 60 hodín pozorovania. Pohovory odhalili problémy, ktorým mnohí členovia stredného manažmentu každodenne v práci čelia. Chybnou komunikáciou podľa zistení trpia predovšetkým pacienti z radov seniorov, ktorým sa tak vďaka komunikačnému bloku medzi zamestnancami v prvej línii, stredným a vyšším manažmentom nemocníc nedostáva primeranej starostlivosti.
Nedostatočné zdieľanie vedomostí
Podľa výsledkov výskumu hybridný stredný manažment, t. j. zdravotné sestry a lekári presunutí z prvej línie do vyššej manažérskej pozície, sú často ignorovaní ich kolegami na podobnom stupni riadenia ako aj vyšším manažmentom. Kvôli exitujúcej profesijnej hierarchii je tak pre nich zložité podeliť sa o vedomosti s kolegami a vedením, keďže napríklad lekári/kolegovia s vyšším postavením „zhadzujú“ lekárov nižšieho statusu. Napr. v prípade geriatrických špecialistov bolo zistené, že aj napriek ich skúsenostiam a znalostiam musia bojovať s tým, aby ich manažment a ostatní nadriadení lekári počúvali a brali ich návrhy aspoň na vedomie. Podobné problémy sa objavili
Odomknite si prístup k odbornému obsahu na portáli.
Prístup k obsahu portálu majú len registrovaní používatelia portálu. Pokiaľ ste už zaregistrovaný, stačí sa prihlásiť.
Ak ešte nemáte prístup k obsahu portálu, využite 10-dňovú demo licenciu zdarma (stačí sa zaregistrovať).
Bezplatný odpovedný servis pre predplatiteľov
Vaše otázky môžete zadať na www.otazkyodpovede.sk.
